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近日，安徽阜阳颍上县一村民发布视频称，家中老人尚在世，工作人员就上门谈火化，导致家属情绪激动。

当地回应，有关人员是在宣传殡葬改革政策，并非要强制火化，但承认“存在工作简单、方法不当等短板不足”。

平心而论，这种事摊在谁身上，心里都会不舒服。不管啥工作，目的有多好，都得讲究方式方法。工作方法不近人情，好事也会办坏。

殡葬不同于其他事务，本就是家族、乡村的一种情感纽带。在一些农村地区，老人弥留之际，家族亲朋都会守在身边，帮忙准备后事；有的家庭在老人过世后，会点燃一挂鞭炮，村里人听到炮声，无论何时都要赶来帮忙。“死生亦大”的事有其特殊性，改革起来更不能简单处理，搞“一刀切”。

华中科技大学社会学院教授郭林认为，中国老百姓格外重视身后事，中国传统殡葬伦理重视死者的肉体、生者的精神以及对死者的遗体处置，强调葬礼仪式。

当然，殡葬改革有其必要之处。北京工业大学社会学院副教授吴柳财表示，传统葬礼中有些习俗不符合现代生活方式，应该与时变革。大量烧纸钱、放鞭炮等习俗可能污染环境，还存在安全隐患；丧葬仪式如过于铺张，会让群众背上较重的经济负担。

近年来，殡葬改革不断推进，从中央到地方，各类规范性文件、奖励激励措施不断出台，从鼓励火葬到现在的鼓励“生态葬”，还规范祭扫、办席等。政策的目的，是既要满足群众寄托哀思的愿望，也为群众减轻经济负担、营造良好社会风尚。

推进殡葬改革要讲平衡，做到“称情而立文”。在吴柳财看来，既要移风易俗，让群众接受更文明、现代的殡葬方式，也要注意方式方法，不能操之过急，伤及群众的朴素情感。让葬礼回归表达哀思、敦化民风的本意。

好事办好，并不容易。比如有些地方宣传政策不分时地、过于生硬，导致效果大打折扣；对政策理解不深，不能换位思考，损害群众利益；为完成任务，搞摊派、设指标，让政策执行变了味，等等。

以颍上县为例，当地政府在多个村开展入户宣传，提供免费遗体接运、火化及骨灰寄存服务。做得好，就能为殡葬事务提供便利；方式不对、时机不当，就可能南辕北辙。

吴柳财建议，有关政策执行不妨“柔”一点，坚持以人为本、有人情味、设身处地为他人着想。基层红白事，事关地域风俗、社会伦理，坚持推己及人，政策执行才能更顺畅。

目前，当地已公开致歉，表示将改进方式方法，结合本地实际，稳妥有序推进殡葬改革，让逝有所安、丧有所尊、思有所依。

态度十分诚恳，成效还需观察。事关群众的事，需要细致谨慎，更需要将心比心。