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在庆阳，新时代的马锡五审判方式已融入社会治理大局，以服务源头治理促推实质解纷；

在兰州，“小网格”赋能社区“大治理”，让百姓的事件件有着落；

在张掖，创新推行调解大法，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解；

而在酒泉，“坐堂等案”传统模式已被打破，“上门问诊、靶向化解”精准攻坚疑难复杂矛盾……从陇东到陇中，再到河西，如今，甘肃正在打通网情民情、联动网上网下，以“让数据多跑路、群众少跑腿”为目标，积极构建数字赋能基层全域治理体系，让网络真正成为提升人民群众幸福感获得感的“数字桥梁”。

日前，记者跟随2025年“全国网络普法行·甘肃站”活动媒体团，走进甘肃，深入挖掘甘肃基层治理经验，解锁枫桥经验里的“解纷密码”。

“小网格”赋能基层治理加“数”度

作为兰州安宁西路街道枣林西社区的网格员，王彤每天的工作就是行走在这片熟悉的“领地”，挨家挨户排查独居老人，调解邻里纠纷。

前不久，王彤和她的同事程婷婷收到了辖区居民潘奶奶手写的感谢信，字里行间充满对网格员悉心服务的称赞。

如今，像王彤一样的网格员“遍地开花”，他们用脚步丈量民情，行走在大街小巷、挨家挨户，用真心倾听民意，让精细化服务在网格中体现，做到“人在格中走、事在格中办、难在格中解”。

兰州安宁西路街道枣林西社区。光明网记者孙满桃摄

记者在采访中了解到，近年来，该社区全面建立“多网合一、一网统管”网格化服务体系，采取“线上+线下”的双服务模式，通过多元力量参与，让社区治理由“单兵作战”转为“协同善治”，以“小网格”赋能社区“大治理”。

“收集到社情民意后我们进行限期办理，办理之后进行公示反馈，做到事事有回音，件件有着落，最后进行跟踪监督，形成常态化的服务体系。”安宁西路街道枣林西社区党委书记黄丽娟介绍。

如今，枣林西社区和刘家堡派出所联合办公，助推“警社共治”跑出安宁加速度，努力为辖区群众创造更加和谐稳定的社会治安环境。

刘家堡派出所更是大力推行主动警务、预防警务，奋力打造“五芯”枫桥式未来派出所，在“芯治理”中，率先探索成立“社区警校”，积极打造群防群治力量教育阵地、平安建设宣传阵地、警民关系联络阵地。

在社会基层治理现代化进程中，兰州城关紧扣“网情民情打通、网上网下联动、信息化赋能”主线，探索“民情地图·小兰善治”+“网络应急指挥中心”的网情化民情矛盾风险化解新模式，构建信息赋能基层全域治理体系，推动治理模式从“事后处置”向“事前预警、事中干预”转变，用数字信息技术为基层治理注入新动能。

破译枫桥经验“解纷密码”

在张掖高台县骆驼城镇，“四级七天”纠纷调解法逐级限时解纷，让之前难以化解的矛盾逐级得到解决，一些可能激化的矛盾和案件也逐步得到妥善解决。

骆驼城镇全镇群众均为搬迁人口，其中县外迁入群众占总人口的40%，人口来自5省8区26县市，由12个民族构成，群众水事纠纷、农事纠纷等矛盾纠纷多发高发。

“某制种公司在喷洒农药时，发生农药飘移，导致新建村6户村民农作物受损。农户在找某制种公司沟通无果后，于是找到网格员要求调解。”高台骆驼城镇新建村村党支部书记赵多俭告诉记者，最终，骆驼城镇综治中心利用“四级七天”调节法成功调解，让某制种公司赔偿了农户损失。

记者采访中了解到，当地所谓“四级七天”矛盾纠纷调解工作法，即网格员1日调，村调委会2日劝调，镇综治中心2日联调，镇党委、政府2日统调。

高台县“四级七天”调解法矛盾纠纷化解率连续多年保持在98%以上，群众信访量年均下降9.3%，有效维护了社会和谐稳定。

在金塔县古城乡综治中心，大门上“为民服务·为民解忧”八个大字十分醒目。酒泉金塔县古城乡乡党委书记李鸿雁说，该中心做到了让群众“只进一扇门、最多跑一次”、矛盾化解在基层、服务扎根在一线的目标。

近年来，金塔县按照“网格化管理+精细化服务”工作思路，采取“群众点单、网格接单”模式，统筹推进党建引领与基层社会治理相互促进、基层服务与网格管理深度融合。

酒泉金塔县古城乡乡党委书记李鸿雁介绍，近三年，酒泉金塔县古城乡每年调处化解的矛盾纠纷都在百起以上，其中制种、水事方面的占到一半。