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“老娘舅”通常指那些有威望、讲公道、热心公益的调解员。在浙江省的义乌、柯桥等外籍商贸人士聚居地，一些外国人化身“国际老娘舅”“洋娘舅”，热心从事公益调解工作，为不同国籍的居民化解纠纷。他们不仅了解“以和为贵”的东方智慧，还能运用自己的国际视野和语言优势，弥合不同文化背景间的误解矛盾。

伊朗人哈米——

“我们做‘中间人’，事情更好解决”

哈米（中）正在调解房屋租赁的矛盾。

受访者供图

地点：浙江义乌

“有问题，就找我。”浙江省义乌市鸡鸣山社区汉语培训班里，在华生活多年的伊朗商人哈米，正对着初来乍到的外国孩子们这样说道。作为义乌市民政局颁发证书的首位“国际儿童主任”，闲下来的哈米总喜欢到社区走走逛逛，帮助国际儿童做心理疏导和矛盾调解，引导他们主动参加社区活动。

哈米所在的鸡鸣山社区，汇聚了来自74个国家和地区的近1500名外籍居民，被称为“联合国社区”。在这里，多支国际志愿服务队活跃在社区的各个角落，外籍居民从“被服务者”变为“治理参与者”，哈米便是这样一位“国际老娘舅”。

“妹妹我劝你，人生当中有很多好事、坏事，才是一个人的人生故事。‘退一步海阔天空’，这是你们中国古人说的。”哈米还记得2024年3月底，在鸡鸣山社区“国际老娘舅”工作室内，他用带着独特口音的中文，语重心长地劝导一名中国姑娘。

因与一名也门老板的劳资纠纷，这位姑娘找到了哈米。虽然外籍商户同意补偿薪资，但每当调解快成功时，总会冒出新的细节问题。眼看陷入胶着，哈米这句中国古话，一下子点醒了当事人。历时两个多小时，双方最终握手言和。

56岁的哈米，在义乌已扎根20余年。他通晓汉语、英语、波斯语、土耳其语、日语、西班牙语六种语言，天生一副热心肠。“最初被称呼为‘老娘舅’时，我并不太理解其中的意思。后来我才知道，中国的‘老娘舅’和伊朗的‘白胡子’有着类似的含义，指的是主持公道的长者。”哈米说，在他眼中，一名合格的调解员不仅要跨越语言障碍，更要能化解情绪。

有一次，一名伊朗籍租客帮老板租下仓库，但因种种原因，导致房东账号被冻结，纠纷随之产生。哈米到场后，用波斯语和这名来自故乡的租客拉起了家常。熟悉的乡音和温和的劝解迅速消融了戒备。不到1小时，问题厘清后，纠纷也随之消弭。

更多的“结”藏在家长里短的生活缝隙中。一名外籍住户因习惯深夜聚会，与喜欢早起的中国邻居屡生摩擦。哈米上门耐心沟通，最终促成双方调整作息，如今两人相处得十分融洽。

“大家来自不同地方，有摩擦很正常，我们做‘中间人’，事情更好解决。”哈米说。

除了调解室里的工作，哈米也积极参与到社区治理的其他工作中。一次，社区“助外帮帮团”上门进行消防检查，遭到一户外籍居民的拒绝。同行的哈米立即用波斯语说明来意，并建议“可以把消防用品拿到外面来检查”，既尊重了对方的隐私习惯，又完成了安全巡查。

在义乌生活20余年，哈米早已把这里当作自己的家。作为“中国女婿”，他在这里安家置业，孩子在这里读书。他的电话号码早已成了外籍居民的“求助热线”，无论是经营纠纷还是生活困扰，他从不推辞。

早在2019年，哈米便和其他在义乌的外国人成立了“国际老娘舅”工作室，吸引了来自叙利亚、巴基斯坦等10多个国家和地区的15位外籍人士加入。借助“以外调外”这一创新机制，工作室累计成功调解350余起涉外纠纷，涉及金额高达9600万元，调解成功率超过95%。

面对涉外经贸和劳资纠纷，自2013年义乌设立全国首家涉外纠纷人民调解委员会以来，外籍调解员队伍不断壮大。数据显示，该模式已累计成功调处涉外纠纷超过1500起，成功率高达96%。

黎巴嫩人李天明——

“我会一直扎根这片热土”

李天明（中）正在进行调解工作。

绍兴市公安局供图

地点：浙江柯桥

走进浙江省绍兴市柯桥区的中国轻纺城，往来的客商里不乏外国面孔。作为全球规模最大、经营品种最多的纺织品集散中心，中国轻纺城里除了五花八门的各种面料和3.9万余家各类经营户，还有一批活跃在街头巷尾的“洋娘舅”。