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新华社北京4月25日电（记者孙广见、乔继红、朱涵）“从公司成立至今，平均每个月我都要发走一个货柜。”阿里卡姆兰高兴地说。去年7月，阿里卡姆兰领取了自己公司的营业执照，他的公司成为义乌第1万户外资经营主体。这位来自巴基斯坦的留学生正式成为浙江千千万万外籍创业者中的一员。

2025年7月31日，巴基斯坦外商阿里卡姆兰成功申领义乌市阿瓦商务信息咨询有限公司营业执照。（毛蓝天 摄）

浙江，在中国改革开放的版图上，向来是一片充满活力的热土。从杭州领跑全国的数字经济高地，到义乌连接全球的国际商贸枢纽，这里正以“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的便捷政务服务，助力营商环境优化，吸引越来越多外商的目光。近日，记者走访了在浙江投资兴业的外商，倾听他们的故事，感受到了他们扎根浙江的满满诚意与坚定信心。

从“茫然无措”到“一站办妥” 贴心服务暖人心

外商来浙江投资兴业，会面对各类行政事务、不熟悉的语言和环境，很多人对此感到“茫然无措”。能不能用熟悉的语言沟通、能不能方便地办完所有事，会直接影响他们对营商环境的第一印象。

在义乌，阿里卡姆兰对当地的涉外服务感触颇深。他告诉记者，在义乌办事，无需东奔西跑，去义乌市国际贸易服务中心就能一次性办完签证、营业执照、海关、外事等各类手续，这里的工作人员对涉外业务流程非常熟悉。

更让阿里卡姆兰感到温暖的是在义乌生活的便捷。一张外籍商友卡，整合了衣食住行等多种服务功能，让他感受到了在家的便利。“不管是生活，还是做生意，都有一种时刻被照顾的感觉，特别安心。”

为了更好地服务外商，义乌组建了一支以外籍志愿者、涉外服务专员为骨干的国际服务团，通过“以外助外”模式，提供多语种政策咨询与办事引导。同样，在国际化社区、高校等场所设立的多个涉外服务驿站，推动高频政务服务实现就近可办，让外商办事更省心、更省力。

这种贴心周到的服务，并非义乌独有。截至目前，浙江全省各级政务服务中心已设立325个面向外资企业的办事窗口，并配套推出帮办代办服务，切实降低外籍人士办事门槛，让外商在浙江办事“少跑腿、好办事”。

以嘉兴市平湖市为例，当地整合外资、外经、外贸、外汇、外专、外籍“六外”事项，选派服务专员，在政策解读、注册登记、工程建设等环节提前介入，对重大外资项目实行“一对一”跟踪式服务，为外商投资提供专业、高效的服务。

从“面对面”的被动接待，到“肩并肩”的主动服务，外商在浙江办事，没有了排队的等候，多了有人陪伴、有人指导的温暖，这让他们更愿意扎根浙江。

从“线下繁琐”到“一网通办” 高效便捷增信心

如果说贴心服务让外商感受到了浙江的温度，那么高效的办事效率，则让他们真切体会到“浙江速度”的魅力。

以往，境外自然人投资者想在中国注册公司，需提交身份证明的公证认证件及翻译件，流程长、费用多，让不少有意来浙江投资的外商望而却步。

为了改变这一现状，2025年4月，浙江省市场监督管理局印发《外国（地区）自然人投资企业登记全程网办实施细则》，外国（地区）自然人可通过“浙里办”在线填写表单、提交材料、完成电子签名，实现企业设立、变更、注销等全周期业务，打破了企业登记业务办理的地域与时间限制。

实施细则发布后不久，一位来自韩国的外商在温岭市行政服务中心市场监管窗口领取了他的公司营业执照。这是浙江省台州市首张由外国自然人全程网办、电子签名的外资企业营业执照。“不用跨国寄递文书，不用来回跑，动动手指就能搞定，真方便！”这位韩国外商感慨道。

这种“掌上办、网上办、一站办”的便捷，正是浙江贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”和“一网通办”工作部署，深化政务服务高质量发展，加快实现企业、群众办事“不进门、不见面、依法办、高效办”的丰硕成果。据了解，“浙里办”已集成外商投资企业设立登记、变更登记、备案等相关政务服务事项，用高效见证了“浙江速度”，为外商投资提供了便利。

效率的提升，还体现在企业问题的快速处置上。浙江始终坚持问题导向、用户导向，聚焦企业提出的高频问题，通过解决一个诉求，带动破解一类问题、优化一类服务，持续提升办事体验。例如，嘉兴市嘉善县对企业反馈的问题进行分类梳理、高效处置，2026年以来收集数百个企业问题诉求，用高效响应解决外商的后顾之忧。