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去年，我市在50个社区试点“专业社工+志愿服务”融合发展新模式。今年，试点社区将覆盖所有区县，规模达到118个。

新模式以党建为引领，锚定群众急难愁盼问题，将党的组织优势、社工的专业优势与志愿者的群众优势深度结合，让志愿服务精准触达群众需求。

3月是志愿服务和社会工作服务宣传月，记者走进试点社区，探访“专业社工+志愿服务”融合发展带来的可喜变化。

为何要成立爱“新”先锋队？

新就业群体不是城市过客，而是服务市民的主力军

3月的重庆，乍暖还寒。中午送餐高峰过后，外卖骑手小高把电动车停靠在南岸区泽科商业圈的一间小屋外。走进屋，暖意融融，饮水机“咕嘟咕嘟”地出水，冒着热气。这里是南岸区弹子石街道东山坪社区打造的“友好驿站”。

“以前这个时候，只能找个背风的墙角，趴在车上眯一会儿。”小高接满热水，给手机插上充电线，靠在沙发上长舒一口气，“现在有了驿站，就像到家了一样舒服。”

东山坪社区周边活跃着500余名外卖配送员、200余名快递从业人员。社区党委联合重庆即善社会工作服务中心做过一次针对性调研，436份有效问卷中，超过70%的受访者感到身心疲惫却无处歇脚，79.82%的骑手不了解社保政策，社区活动参与率不足15%，“休息无座、饮水无源、充电无桩”困扰着这些从业者。

新就业群体不是城市的过客，而是服务市民生活的主力军。去年以来，东山坪社区坚持党建引领，联合专业社工机构、辖区企业、商户、社会组织及新就业群体，组建“新就业友好联盟”，实施“新业共融 ‘驿’路同行”志愿服务项目，构建上下联动、协同发力的工作格局。

社区募集3.4万元专项服务资金，发动12家商户提供专属优惠，依托社工整合社区空间与公益商家资源，打造3处新就业群体友好驿站。

驿站不大，却功能分明：基础服务区渴了能喝水、累了能歇脚、手机能充电，信息共享区滚动播放招聘信息和政策咨询，文化展示区记录骑手们奔跑的身影和温暖的笑脸。

驿站的暖心服务只是起点。

外卖骑手小高的妻子住院治疗，一双儿女在老家由老人照料。送餐间隙翻看手机里孩子们的照片，是他最大的慰藉，也是最大的遗憾——无法陪伴，错过了孩子很多成长阶段。即善社工重点关注这类困难家庭，对小高定期上门慰问、开展心理疏导，更积极对接资源，为他女儿争取到北京研学名额。“隔着手机都能感受到她有多开心！”小高难掩激动和感激。

这样的故事还有很多。专业社工通过“个案精准帮扶+小组互助成长”模式，引入全国劳动模范服务团队，整合辖区商户资源，提供物资补给、心理疏导、法律咨询等多元化服务。此外，社区创新组建新就业群体志愿服务队与爱“新”先锋队，引导他们从“服务对象”转变为“治理力量”。

如今，东山坪社区已形成“双向奔赴”的良性循环：新就业群体志愿者队伍参与社区治理50余次，群体参与社区活动频率较以往提升52%。一位加入志愿服务队的外卖小哥，多次为社区行动不便的老人送货上门，并帮忙排查安全隐患，“我是社区的一分子，做这些是应该的。”小哥说。

东山坪社区的实践，让新就业群体真切感受到：这座城市的善意，正透过一个个细节奔涌而来。

“心灵驿站”党支部干些啥？

党员志愿者让那些曾被遗忘的角落开出“希望之花”

走进巴南区李家沱街道恒大城社区“渝康家园・心灵驿站”，阳光透过窗户洒在工作台上，钻石贴画闪着细碎的光，艾草锤散发着淡淡清香。这些出自精神障碍康复对象之手的小物件，正通过福彩销售网点，走进一个个素不相识的家庭。

“拿到钱时特别开心，没想到自己的手工作品能被认可。”康复对象张阿姨说话时，手指轻轻摩挲着一幅刚完成的钻石贴画。曾经的她，连走出家门都很艰难。

恒大城社区及周边22个村（社区）共有539名严重精神障碍社区康复对象（以下简称精康服务对象）。以前，社会支持系统薄弱、服务资源分散，传统服务难以满足他们在医疗、心理、社交等方面的需求。

张阿姨的转变，是恒大城社区党建引领“精康融合行动”的缩影。

社区党委成立“渝康家园·心灵驿站”功能型党支部，整合170名“双报到”在职党员志愿者，设置医疗支持、法律援助等4类志愿服务岗位，开展党员精康志愿服务活动368场次；引入重庆慈众社会工作服务中心专业运营，联动重庆市第七人民医院等单位，依托310平方米“心灵驿站”的沙盘治疗室、减压太空舱等八大功能室，为精康对象提供医疗、心理、社会三位一体支持，构建“党建引领、专业支撑、志愿协同”的服务体系。