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图为鄂尔多斯站“暖行驿站”服务队员在引导旅客体验“模拟乘车”。

尹松浩摄

图为工作人员在对充电桩进行巡检，保障过往新能源汽车充电需求。

人民日报记者 尚嵘峥摄

图为海口新海港，旅客车辆正在工作人员指挥下登船。

人民日报记者 曹文轩摄

图为民警在移动警务终端上调试全景视频系统。

王金鑫摄

2026年春节假期，全社会跨区域人员流动量累计超28亿人次，创历史新高。随着春节假期结束，学子返校、务工返岗、旅游返家……亿万人带着暖意与期待，踏上了返程路。为了让旅客顺利抵达目的地，各相关部门协同发力，聚焦各方需求，全力护好返程路。人民日报记者深入一线，在机场、火车站、港口、高速公路收费站等交通场站，感受春运一线工作者的坚守与奉献，记录旅客们返程途中的新体验。

——编  者

内蒙古鄂尔多斯以数字化赋能候车体验

坐火车，感受无缝换乘

人民日报记者  张  枨

“出了火车站直接坐公交车，等候区还有防风保暖棚，不怕倒春寒了！”2月23日，内蒙古鄂尔多斯站站前广场，刚下火车的旅客张锋说。中国铁路呼和浩特局集团有限公司鄂尔多斯车务段持续完善“暖行驿站”服务举措，以数字化赋能候车体验，通过跨部门联动畅通换乘环节，让旅客的返程之路更加顺畅舒心。

针对返程客流高峰，该车务段开发了“暖心出行指南”二维码，旅客通过手机扫码输入车次，便能获取对应检票口、站台的实景导航；动态增开检票通道、售票窗口，减少旅客排队等待时间，进一步提升通行效率。针对旅客多样化需求，“暖行驿站”提档升级，增配多功能热水器、热风幕、电子投影、地标指引、候车座椅等多项设施；“暖行驿站”服务队推出“一站式”爱心预约、“手递手”接力等6个重点服务项目，在进站口、候车室、站台等区域提供咨询引导、行李搬运等服务，打造无缝衔接的服务链条。

“暖行驿站”候车室里，全新的VR云服务体验区格外醒目，成为返程旅客体验的科技角。“戴上VR眼镜，不仅能了解车站布局、乘车流程和出行注意事项，还能虚拟游览鄂尔多斯周边特色景点，让候车过程也很有趣！”旅客王丽体验后说。

延续温暖旅程，该车务段还对接鄂尔多斯市交通部门推出“温暖换乘”计划，建立信息共享机制，实时互通客流与列车时刻，动态增加公交、出租车的接驳班次，让旅客返程更舒心。

新疆升级改造收费站、服务区

上高速，住进“司机之家”

人民日报记者  尚嵘峥

2月23日18时，距离小客车高速公路免费通行时段结束还有6小时，连霍高速新疆头屯河主线收费站繁忙起来。在自助取卡机的助力下，停车、取卡、抬杆通行，全程仅需5至6秒，车辆基本实现即停即走。得益于2025年下半年进行的智能化升级改造，收费站整体通行能力提升了30%。

“师傅您好，这是您的纸质通行券，请拿好。”头屯河主线收费站的20名员工也在忙碌，为开上高速公路的司机发放纸质通行券，作为免费与收费过渡时段的通行凭证。

“发放纸质通行券的这6个小时，是春运返程期间收费站最忙、通行压力最大的时段，去年队伍排了一两百米，今年‘智能+人工’，提高过站效率，基本告别了排长队。”头屯河主线收费站党支部副书记热娜·艾合买介绍。

位于昌吉回族自治州的连霍高速五工台服务区，司机王可可开着新能源汽车驶进充电站，使用600千瓦的超级快充，不到10分钟便充满了电。“喝杯咖啡的时间就能满电出发，非常方便。”王可可说。

一旁，五工台服务区工作人员何昌盛正对服务区的10个充电桩进行日常巡检，看供电是否正常、充电枪是否完好。

王可可在克拉玛依工作，老家在河南登封。大年初二吃完午饭，她和母亲便踏上了3200多公里的返程旅途。

“一路畅通无阻，沿途欣赏了戈壁和雪山。”王可可笑着说。傍晚，母女俩开到位于吐鲁番市的连霍高速小草湖服务区，工作人员邀请她们免费入住服务区内的“司机之家”，这里配备应急客房、共享厨房、浴室等，“热情的服务让返程之旅更加舒心。”王可可说。