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——摘自《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》

习近平总书记强调，要把制造业高质量发展放到更加突出的位置，采取有力措施，推动先进制造业和现代服务业深度融合，坚定不移建设制造强国。

服务型制造是推动先进制造业与现代服务业深度融合、促进信息化和工业化深度融合、加快建设现代化产业体系的重要举措，对增强制造业价值创造能力、提升制造业发展质量效益具有重要作用。近日，工业和信息化部等七部门联合印发《深入推动服务型制造创新发展实施方案（2025—2028年）》，提出深入推动服务型制造创新发展的7项主要任务和3项专项行动，着力打造服务型制造升级版。

当前，我国服务型制造发展现状如何，给生产生活带来哪些改变？记者带您走进三家企业实地探访。

——编  者

中国石油润滑油公司——

产品的交付也是服务的交付

人民日报记者  丁怡婷

“实现进口润滑油品精准替代”“支撑智能产线加工精度与效率提升”……前不久，中国石油收到一封来自哈电集团的感谢信。原来，依托量身定制的整体解决方案，哈电集团的润滑油品综合采购成本降幅超过23%。

润滑油，被称为“工业血液”，高端装备、汽车、轮船等都需要依靠它减少摩擦、冷却机组、延长寿命。面对激烈的市场竞争、客户降本增效的需求，中国石油润滑油公司（以下简称“润滑油公司”）从卖产品向提供润滑整体解决方案转变，从研发润滑油向研发润滑材料转变，已经能够提供全链条管家式服务。

售前环节，整合用油品种。

在一些工厂，不同设备一般要用到来自不同品牌的几十种润滑油，工人有时也不清楚每种油的用法。

“我们会对客户进行设备润滑诊断，将不同品牌同一功能的油品整合为一个牌号产品，并尽量寻找通用性更强的油品。”润滑油公司润滑材料研究院院长糜莉萍说。依托他们的协助，河北津西钢铁集团的用油品种由过去6个品牌、106个牌号精简至1个品牌、64个牌号，物料库存、资金挤占压力和设备润滑管理难度大大降低。

售后环节，监测运行状态。

“过去我们以卖产品为主，技术服务属于被动型。如今，通过提供油品监测服务，由按期换油向按质换油转变，能够延长油品使用寿命，减少不必要的停产停工；还能通过在用润滑油状态反馈设备运行状态，合理延长设备检修周期。”润滑油公司华北分公司副经理许云龙介绍。

为客户提供更优产品，也能降低油脂消耗量。与普通润滑脂相比，抽油机使用的高温润滑脂HP—R具有高温稳定性、寿命长等特点，抽油机加注时间由一年两次延长为两年一次。

深耕重点行业，促进客户降本增效之外，润滑油公司还积极攻克技术难题，服务客户拓展市场。

负析气性变压器油，能有效解决电气设备因出现局部过热或局部放电时所产生的氢气问题，从而消除设备爆裂等安全隐患。但要实现负析气性，技术难度很高，国外同类油品价格昂贵。

服务江苏一家高压交直流互感器企业时，润滑油公司特种油分公司技术服务负责人朴吉成了解到，该公司产品有出海需求，需要用到负析气性变压器油，当时国内尚无同类产品可供选择。

为此，润滑油公司特种油分公司组建团队，通过实验与配方调整，成功开发出高性能的负析气性变压器油，也获得进入国际高端工程供应链的机会。

“产品的交付也是服务的交付。”朴吉成认为，从“卖产品”向“提供润滑整体解决方案”转型，关键在于提供全生命周期的价值，“不仅交付一桶油，也叠加检测、分析、运维、数字化管理等全链条服务。”

服务哈电集团的海南昌江核电二期3号机组项目，围绕超临界机组润滑系统特性、工况要求等要素开展技术交流，实现问题30分钟内响应、4小时内形成解决方案；服务福建三钢集团的设备润滑管理体系，打通润滑油液入厂、使用、维护、后处理等管理维护通道，每年仅检测相关成本一项就节约100万元以上……通过发展服务型制造，润滑油公司自身也得到更好发展，2022年以来销量、营收、利润三大指标全面增长，2024年利润同比增长52%。

“发展服务型制造的过程中，研发人员得以更多接触客户、了解设备，从而研发出更匹配市场、更适应需求的润滑材料。”润滑油公司党委书记、执行董事马宗立说，企业将持续提升服务质量、深化价值共创，构建多方共赢的产业生态圈。

陕鼓集团——

为工业企业当好“能源保姆”

人民日报记者  张丹华