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如今，旅游不再只是“去看”，而是“去体验、去连接、去共生”。联合国旅游组织数据显示，2025年上半年，全球国际游客数量达到6.9亿人次，与去年同期相比增加了3300万人次。《世界旅游城市发展报告(2024-2025)》（以下简称报告）中提到，去年全球旅游总收入达6.1万亿美元。报告指出，全球旅游业正迎来“里程碑式复苏”。但复苏并非简单回归，而是一场由可持续发展和数字技术创新驱动的变革。

旅游业需求结构转型加速

游客的需求已从单纯观光转向对安全性、智能化、文化沉浸感及高品质体验的深度追求。“现代游客已不再是被动的体验者，而是积极利用科技工具改变旅行方式的参与者。” 意大利阿斯蒂市长毛里齐奥・拉塞罗的观察，道破了数智化对旅游行为产生的影响。

沉浸式技术丰富了虚实融合的新场景，中国表现尤其亮眼。比如，敦煌研究院的“数字藏经洞”项目，通过超高清扫描技术将壁画转化为数字资产，游客佩戴VR眼镜即可观察壁画修复过程；北京“数字中轴”项目运用游戏引擎技术，将历史遗产区转化为沉浸式虚拟空间，游客通过云游戏技术穿越明清时期中轴线，平均游览时长从线下2小时延长至6小时；张家界元宇宙武陵源项目依托数字化，游客平均停留时长较传统导览提升明显；北京建成的全球最大城市码系统，覆盖600万个城市实体编码，年访问量2.91亿次，实现从景点管理到城市级旅游生态的数字化升级。当前，数字技术的渗透已覆盖旅游全链条，猫途鹰的AI辅助行程设计功能可在30秒内生成个性化路线，涵盖交通换乘、景点评价等综合建议。

国庆中秋假期，外国游客在西安“长安十二时辰”主题街区参观游览。新华社发

多国旅游业拥抱数字化浪潮。土库曼斯坦阿什哈巴德副市长穆罕默多夫·多夫列特纳扎尔表示，该市通过引入数字设施，赋能独特建筑与文化遗产的现代化展示。喀麦隆加鲁阿市长古拉·贝拉吉介绍，该市使用数字化平台帮助游客更好地了解当地景区，通过定位系统和智能支付手段提升游客体验。

旅游业可持续发展已成“必答题”

在数字化转型中，可持续发展在旅游业中已从一句口号、一个倡议，跃升为优势竞争力。这种实践正在全球多点开花，比如，摩洛哥非斯副市长阿齐兹·莱巴尔指出，非斯市作为世界文化遗产城市，正运用3D打印、虚拟现实等技术保护文化遗产。塔吉克斯坦杜尚别通过数字地图和文化遗址复兴项目，将自然保护与数字化建设结合，带动周边乡村旅游收入增长。马耳他首都瓦莱塔则通过人工智能监控系统实时监测游客行为，配合物联网、智能垃圾箱优化环卫管理。

据悉，几内亚比绍将旅游业作为包容性增长工具，在保护海岸线和历史遗产的基础上，通过社区合作开发手工艺品市场，提升当地居民收入。几内亚比绍旅游及手工业部部长塞库纳·巴尔德表示，该国致力于发展“可持续、负责任的旅游业”。数据驱动的精准治理更显成效，希腊雅典副市长托马斯·乔治亚迪斯表示该市通过智能系统实时监测能源、人流与污染的经验，推动这座古老城市迈向可持续发展。

得益于在数字化和可持续发展中的显著贡献，中国对境外游客的吸引力不断提升。报告显示，2024-2025年世界旅游城市综合排名中，北京排名升至第七位，上海和香港分别排名第九和第十一位。值得关注的是，“全球智慧城市十强”中，中国占据五席。政策引导与市场机制的结合形成了长效动力。世界旅游城市联合会专家、联合国旅游组织大使伊什特万・乌伊海伊指出，这一成就源于中国对智慧城市建设的系统性投入，通过政策引导、技术引入、资金支持、鼓励创新等，全面提升中国城市的数字化服务能力，从而成为全球智慧城市建设的榜样和范例，为全球提供了可借鉴的范例。

游客在敦煌鸣沙山月牙泉景区参加“落日合唱派对”国庆专场活动。新华社发

亚太旅游协会主席彼得·西蒙在接受人民日报海外网采访时表示，中国旅游市场规模庞大，要学习利用技术来管理承载能力。中国为管理国内旅游而开发的许多技术都可以出口到其他国家，它不仅关乎数字化，还涉及环保、碳中和技术。彼得·西蒙还说道：“‘中国旅游’这一主题标签正变得火热，在我们旅游圈子里随处可见。”