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深圳的“拓荒牛”雕塑以其奋力向前的姿态，凝固了特区“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的魂魄。历经45年的发展传承，这份精神激励着一批生长于特区、发展于全国、闻名于全球的企业日渐壮大。也是随着这些企业的快速发展，让特区精神不囿于鹏城山海，正跨越千山万水，影响着我国的每一寸土地。

在海拔四千米的藏北高原上，一群“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的平安人正书写着新的篇章，他们积极履行保险保障的天职，竭尽全力地守护牧民赖以生存的“家人”——牦牛。

图为巴登求扎团队工作人员与牧民交谈。 何欣然摄

把深圳的“创新基因”种进高原牧区

海拔四千米的藏北高原上，几个身影正与一头强壮的牦牛“角力”。这不是竞技，而是平安产险西藏比如支公司负责人巴登求扎团队的日常——为参保牦牛佩戴“电子身份证”。

近年来，随着养殖规模的逐渐加大，牦牛养殖业也正面临着各种风险，其中传染性疫病和自然灾害的危害最为严重，一旦发生，当地的牧民就会蒙受巨大的损失。为了保护牧民们的牦牛，政府和商业机构都在积极推广牦牛养殖险。保障的前提是需要对牦牛进行快速的识别。

在很多牧民的心里，牦牛也是他们的伙伴，不能随意伤害。巴登和团队耐心讲解：“耳标不是伤害，是‘家人’的保障档案，更是意外时快速理赔的钥匙。”依托耳标信息，最快当天赔付，让保障真正触手可及。

这枚小小的耳标，正是深圳创新精神在雪域落地的具象体现。“挺近最后一公里,不遗漏任何一户牧民。”巴登不畏艰难、矢志不渝的足迹，是特区“拓荒”精神在新时代、新领域的生动延伸——为高原牧业“拓”出一条数字化、有保障的新路。

图为巴登求扎团队工作人员查看牧区牦牛情况。何欣然摄

图为巴登求扎向牧民介绍牦牛险业务。 何欣然摄

十几元的“安心”与“速度”

这份源自特区的“敢为人先”，化作实实在在的普惠金融温度。2022年起，依托中央财政补贴（承担96%保费），牧民每年只需为每头牦牛支付6元，即可获得涵盖疫病、自然灾害等风险的保障。

借助“牛脸识别+电子耳标”先进的科技手段，平安产险解决了传统农业保险理赔流程繁琐、时效漫长的痛点，最快可以在接到报案后的24小时内完成理赔。截至2024年年底，平安产险比如支公司接客户报案2340笔，支付赔款1431.63万元，报案结案率100% ；案均理赔时效仅15.1天，较行业提升70%以上。

为了帮助西藏的牧民更好地了解保险知识及相关理赔的流程，平安产险还因地制宜地推出藏语版爱农保APP，为客户提供高效服务，真正的做到了以人为本。

图为农险服务岗业务人员在公司办公。 何欣然摄

用 “较真” 服务续写出的普惠故事

“给牦牛建了档案，也是给咱们添了份保障！” 巴登团队的小伙子们，嘴皮磨破了也要跟牧民讲清楚。在藏北，信任比金子还贵，而他们做的，就是用透明和真诚搭起桥梁。

实际上，像巴登求扎团队的小分队还有很多支，他们为了能够精准地将保障送入每一户牧民家，逐乡逐镇摸排承保标的、登记投保资料 。秉持 “应保尽保” 原则，竭尽全力推动牦牛耳标的全覆盖，为畜牧产业的快速发展系上“安全带”。

图为“五公开、三到户”宣讲队在牧区开展政策宣讲。 何欣然摄

随着“五公开、三到户”的宣讲队走村串户：承保内容、理赔标准、补贴政策……样样晒在阳光下；农险服务岗的工作人员守在办公室，电话一响就往牧区冲。从深圳的 “时间就是金钱” 到藏北的 “服务快到心坎里”，变的是地域，不变的是把事办实的较真劲儿。

图为牧民向巴登求扎提问理赔标准。 何欣然摄

图为牧民用手机认真记录政策内容。 何欣然摄