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方菁（左一）与非洲合作伙伴们在公司会议室。
受访者供图

00后女孩方菁是一家非洲电商公司的创始人。她从零开始，用智慧和拼劲在非洲创业。

投身外贸

去年3月，方菁辞去了自己在国内一家互联网公司的工作，做出了一个大胆的决定——到非洲加纳创业。

“其实，我觉得是性格使然。”在谈到辞职创业的原因时，方菁说。方菁是一个绝对的“行动派”，从离职到做出创业的决定，再到选定创业的方向，前后不过1个月的时间。“在互联网公司工作，需要经常关注各种行业的市场趋势，这也让我清楚地知道，在当时，外贸领域是一个创业的‘风口’。”

现实的困难总比想象中更复杂。在外贸行业，方菁也是初出茅庐的新人，想干这一行，既需要充分调动自己手中的资源，又要了解行业运作的流程，还得清楚客户的需求和喜好。

为了尽快摸清行业的“门道”，方菁找到自己的一位经营中非跨境货代公司的表姐，跟着她学习经营的技巧。“所有的流程对我来说都是陌生的，像挑选货物、对接物流这种看似很简单的事情，其实都有讲究。”

方菁回想起第一次做市场调研时，为了挑选一批客户订购的美甲产品，她在琳琅满目的货柜前不知所措，而富有经验的表姐却能侃侃而谈：“非洲的消费者偏爱形状稍尖的、杏仁形的美甲，而这种梯形的往往并不畅销。”而在选择物流方式时，不同品类的货物用什么样的包装、如何根据订单的数量和缓急程度选择最具性价比的货运手段等问题，都是做生意时需要慎重考虑的。

在表姐的公司里，方菁主动承担起“客服”的工作，每天与客户沟通，帮助他们在国内的电商批发平台寻找合适的产品。就这样，虽然每单只有几十元的利润，却也凭借着数量的优势赚到了不错的收入。正因为有这样的经历，方菁渐渐地了解了非洲市场的需求和喜好，也积累了一些自己的客户。

努力打拼

“非洲市场需求强劲，是具备发展潜力的。”在有了前期的准备之后，方菁没有犹豫，决定投入更多的资金，在加纳成立贸易公司。

然而，在海外成立公司并非易事，需要克服很多条件的限制。用方菁的话说，创业的过程就是“从0到1”的探索。

方菁坦言：“语言是第一道难关。”在去非洲之前，方菁甚至没有通过英语六级考试。在与客户沟通时，她基本上都依靠翻译软件。可是在很多涉及细节的问题上，直接的对话总是不可避免的。“那个时候，客户一给我打电话我就挂掉，因为我听不懂。”方菁说。可是随着订单和客户不断增加，熟练掌握英语显得越来越重要。

为了提升自己的英语水平，方菁把各种产品介绍翻译成英语，每晚跟着软件熟读。她还在自己拍摄的产品视频里加入英语配音，这在方便客户理解的同时也锻炼了自己的英语口语能力。

公司注册是摆在眼前的又一难题。在加纳，外国人可以与当地人合作创办企业，也可以成立独资企业，但后者需要高额的启动资金作为担保。方菁最开始也与当地人合作，但由于用人不慎，效果并不好。吃过亏后，方菁决定独立组建公司，她东拼西凑，总算凑够了启动资金。

在非洲，人才的招聘也是一个现实的问题。由于当地网络和技术条件的限制，人才招聘并没有专门的线上平台或渠道，一些地方甚至没有线下的人才市场。公司起步阶段，为了招到员工，方菁采取了最简单直接的办法——到街上贴广告。如此一来，应聘的人多了，可是水平参差不齐，很难找到合适的人选。

于是，方菁转变思路，与当地的大学寻求合作，在应届毕业生里进行招聘，人才的质量获得了很大提升。另外，她也通过社交软件发布信息，吸引了不少当地的华侨和一些行业精英加入团队。

变革求新

到了非洲之后，为了提高企业的工作效率，方菁在管理上花了不少心思。

最开始雇工时，公司采用当地普遍的“按时计价”方式，根据工人的工作时长支付酬劳。但这样一来，有些工人故意拖延工期，效率不高。于是方菁将结算方式改为“按件计价”，多劳多得，大家的积极性有了很大的提高。

在公司内部，为了提高员工们的工作能力，方菁会给大家安排每周一次的技能培训，把文档和数据处理软件的使用方法教给本地员工。“有员工刚来时，只用一根手指戳键盘来打字，但经过培训之后，也能熟练地使用电脑了。”方菁笑着说。