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这个夏天很热，但是比天气更热的，应该是暑期的旅游。三年疫情已成为过去，很多的家长曾经给孩子的出行允诺，在疫情期间，当然大多无法兑现，而今年的暑期终于迎来了带孩子旅游的机会，于是亲子游、研学游的热度持续攀升。机场、火车站到处是家长和孩子的身影，热门景区不用说，很多博物馆都一票难求，在北京像故宫、国家博物馆等等，居然都冒出了黄牛，当然，也迅速遭到了警方的打击，可抢当天的票难如登天，就是想预约七天之内的票都得靠手速和运气，而有了票，在烈日下排队也是蛮大的一个考验，暑期旅游如何让大家有更好的体验？各大景区、博物馆甚至加上高校，如何更加开放和热情，并提升服务？《新闻周刊》本周视点关注：高温下的旅游热。

周五早上的连绵细雨，给高温下的北京带来一丝清凉，但下雨没有打消游客的热情。早上八点，故宫午门之外的大门正式开启，24个游客通道全部打开，每条排队通道都排起了十几米的长龙。而在端门和午门之间的广场上，还有许多旅行团等待进入排队通道。一些干了多年的老导游感叹，今年北京的暑期游实在太火了，其中故宫又是最火爆的目的地。

游客：非常想来北京，然后因为疫情三年，一直就到今年才出行。虽然天气很热，但是北京是一个值得来的城市。

带队老师：前半个月的时候，那里挤得人满为患，摩肩接踵，后边人脚尖顶着我脚尖。

导游苗先生带领的，是一个来自江苏的小型研学团。他们刚刚从天安门广场和毛主席纪念堂游览而来，故宫是最后一站，这也是多数旅行团会选择的经典旅游线路。在苗先生看来，完成这条路线至少要四个小时，有时在故宫门口排队就要一个多小时，在酷暑之下长时间的站立和行走，有些小朋友的确会吃不消。

导游 苗先生：尤其是有的孩子们比较小，他没有身份证，比如带的是户口本，或者是临时身份证，进入故宫，就要一次一次输号，就比较麻烦，这样就造成时间的等待。有一些孩子在酷暑下，再加上等票，景点人比较多，确实会造成一些中暑现象。

本周，故宫推出的一系列“快通方案”落地，在苗先生的体验中，端门广场上等待的旅行团秩序明显改善，而且新增的无包通道，为未成年人团队开辟的快速爱心通道已在试运行中，这使得通过时间变短了。

在行业专家看来，在从天安门广场到故宫的这条最受欢迎的旅游线路上，会有多次安检和查验身份，游客花费大量时间排队等待，如何提高游客的游览体验，是各景区应该全盘统筹考虑的问题。

北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长 李健：其实安检手续，查验身份证的手续，我们是不是做得有些重复了，因为你每加一道都意味着对前一道手续的不认可，在这个预约，进入，安检，候场等等整个流程当中，我们在哪里可以合并同类项，避免重复操作，也能够给游客带来一些空间，也能够释放一下我们这些工作人员巨大的工作量。

对于想去故宫的游客来说，“一票难求”也是不得不面对的现状。故宫每日接待4万观众，但现场不再售票，门票全部通过网络预约。但无论是在游客的普通预约通道中，还是在旅行社的专业预约通道，即使是提前七天抢票，也不容易，尤其是旅行社要帮助几十人、上百人集体订票，每个人都订上票的概率更低。

北京某旅行社工作人员：只要过了八点之后，可能八点一分两分的时候就没有票了，我们天天抢，速度已经算是很快的了，除非就是说有外挂或者高科技的手段去抢这个票比我们快。所以我们没有办法跟客人说您一定有，我们跟客人说的也是尽量帮您去约，因为我也不可能保证100%能约上。

游客订票一票难求，但记者发现，在某些网络平台上，一些商家打着门票加电子讲解器的幌子，售卖故宫门票，原本60元的票价被卖到了200多元。就在上周，9名黄牛因为倒卖国家博物馆的门票被警方处理。

北京市旅游行业协会导游分会副会长兼秘书长 李健：从旅行社或者我们从业人员的角度，不患寡，而患不公，而患不均，就当你在利用正常渠道无法预定到这些票的时候，相反（黄牛）很多的其它渠道在公开可见的范围内达到成交，很多从业者他会认为这个市场是不公平的。