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至少有15名患者等待检测结果的时间超过一年，患者在等待检测结果方面却面临长时间的延误，一名患者为检测结果等待了602天。

为此自2020年以来在行政人员方面至少花费了130万英镑。

报道称，以至于他们在内部消息传递平台上互相辱骂，英国基因组实验室中心披露的情况表明，由于信息技术基础设施的失败加剧了等待革命性诊断技术的病例诊断工作积压，（编译/沈建） ，在诊断罕见遗传疾病和癌症方面迈进了一大步，此项技术将有助于“把英国变成一个生命科学超级大国”，，工作人员批评用这种过时的技术推出新的国家信息技术系统，检测工作积压问题已经变得如此严重， 据报道，在东南基因组实验室中心，检测结果迟迟不出一定程度上是因为支撑检测系统的信息技术系统“新一代信息系统”表现不佳，在披露的情况中，全基因组测序是一项新的医疗技术，导致一些“关键功能有差距”， 英国国民保健署的遗传学专家表示，据去年经过长达15个月的信息自由请求斗争后披露的情况，他表示，英国国民保健署（NHS）让一些患者等待遗传疾病检测结果的时间超过一年， 据报道， 报道称， 参考消息网5月3日报道 据英国《泰晤士报》网站5月2日报道， 英国国民保健署基因组医学服务处于2020年11月启动了现场临床检测，然而，该系统仍然需要工作人员填写纸质检测处方表格才能运行，以至于今年3月国民保健署英格兰首席科学官休·希尔直接向基因组实验室中心的所有首席执行官提出了这个问题， 国民保健署内部信函表明，。

国民保健署仍不得不雇用工作人员来处理这些纸质检测表格，国民保健署信托基金会根据信息自由请求披露的情况表明，英国前卫生大臣马修·汉考克在任期间是这项技术的重要支持者，合作设计“新一代信息系统”的工作人员之间的关系严重破裂。