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中国质量新闻网讯 近期，厦门市市场监管局着眼群众出行“停车收费不规范”这一问题，开展系列整治行动，有效维护机动车停放服务领域市场价格秩序。

2022年底开始，厦门市市场监管局价监局就组织价格志愿者，着手对政府定价、政府指导价停车场收费行为开展全面的社会监督评价活动，主要以价监局制定评价指标，志愿者现场走访打分的方式进行。

目前，涉及40家停车场的首期活动已圆满完成，发现了一批违规收费问题线索，督促6家经营主体重新制作公示牌规范公示。这一工作机制对价格监管执法力量形成了有力补充，充分保障了群众的合法权益。

督促整改“有速度”

评价活动结束后，价监局对评价结果有效开展复核，集中力量整治，及时发现并纠正了一批不规范收费行为，在一个月内为停车车主追回多付停车费用合计16.45万元。

对存在收费标准错误的经营者，价监局通过约谈教育、行政指导等手段，充分阐明退款情况对保障群众合法权益及后续问题认定处理的意义，指导经营者拟定退款方案，通过发布退款公告、主动联系车主退费、原支付渠道清退等方式，最大程度将多收价款退还给缴款人，确保了执法检查行动的社会效益。

柔性执法“有温度”

在本次执法检查发现问题处置上，价监局充分考量当事人主观故意、过错程度、整改情况、获利情况等因素，贯彻宽严相济、法理相容的理念，在相关经营者充分退款的基础上，贯彻包容审慎的执法理念，对于首次违法的经营者给予“容错”机制，未再加处罚款。这也是价监局推行“有温度执法”的一次有益探索。

线上指导“新模式”

经此次检查，价监局发现部分经营者对收费政策规定仍了解不深或存在理解偏差。针对这一情况，价监局梳理价格法律法规和机动车停放服务收费政策，结合检查发现的问题，录制了《厦门市机动车停放服务收费行为指引》指导视频，以线上指导的“新模式”促进普法，带动经营者规范经营行为，同时对机动车停放服务经营者进行价格政策的提醒告诫。（来源：厦门市场监管）