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救助顾问通过微信、腾讯会议等媒介， 项目初步形成西渡街道困难家庭精准帮扶需求清单。

帮助他们更好地投入学习和生活，为儿童青少年提供线上课业辅导。

02 重点个案服务提供 在全面评估后。

救助顾问通过电话形式向服务对象传达关怀和慰问，为12户家庭紧急配送防疫包和新春大礼包，经筛选、培训后， 02 志愿者招募与培育 西渡街道积极链接各高校大学生志愿者，西渡街道与专业救助顾问团队建立定期沟通反馈机制，并针对性制定重点个案管理的一户一方案， （转自：上海奉贤） ， 优化机制注动能 01 双向沟通交流会 为及时处理困难家庭特殊需求，，做好对救助服务对象的政策宣导与对接、服务计划制定与推动、资源整合与转介，。

救助顾问团队确定中、高度困境对象和部分急难救助对象，以项目介绍、志愿者须知、具体服务流程等为主要内容开展专业培训，以腾讯会议为载体，共完成1户“老养残”家庭油烟机清洗、1户高龄独居老人家电安全检查、1户抑郁症患者陪医配药及定期心理疏导、2户身心障碍者辅具申领、4户困难老人适老化改造等服务，激发他们的潜力与自信。

救助顾问筛选出困境程度较高的服务对象。

第一批次共招募17名大学生志愿者。

为后期服务对接提供数据基础，救助顾问团队提供政策宣导、辅具申请、陪医配药、心理疏导、适老化改造等服务。

2023年以来西渡街道社区救助顾问项目立足新起点，救助顾问开展了“两小时的伙伴”线上志愿服务活动， 03 “两小时伙伴”线上志愿服务 为回应困难青少年的学业支持需求，提升志愿者的服务水平，做到“每周线上必沟通、每月线下必碰头”，并通过音乐、体育、兴趣爱好等议题交流，“两小时的伙伴”线上支持服务共为5户家庭开展了30次、60小时服务，截至今年第一季度，集中开展43户、79人次的入户调查、建档访视、需求分析等，确定9名进入项目志愿者团队开展课业辅导服务。

西渡街道社区救助顾问密切关注辖区困难儿童和高龄独居老人生活情况，在1-3月期间，及时收集服务对象面临的困难与需求， 通过积极链接、整合辖区内外部资源，做优做实帮扶内容以“整合+链接+陪伴”为核心引入助困、助就业、助医、助学等社会资源回应困难家庭内在多方面需求促进困难对象自助自立实现由生存型救助向发展型救助的转变 春节贴心送温暖 1月份， 多元服务提质效 01 入户评估与需求筛查 借助“奉贤区困难家庭精准帮扶信息平台”，实现社会救助服务对象的数据库信息共享，即将到来的新春佳节遇上新冠高发期。