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中国质量新闻网讯 4月6日上午，上海市市场监管局召开2023民生领域案件查办“铁拳”行动新闻发布会。2023年，结合上海的消费投诉、舆情反映、监督检测等综合研判，“铁拳”行动聚焦高风险重点领域、聚焦维护消费者合法权益、聚焦重点人群，重点查处11类违法行为。

市局副局长王益洋出席新闻发布会，介绍本市“铁拳”行动的有关情况。市局稽查处副处长朱兵发布“铁拳”行动第一批典型案例，市局广告处副处长李华、食品抽检处副处长宋文璐、特种处副处长王强回答记者提问。

现场实录

各位新闻媒体的朋友们，大家好！

市场监管工作与人民群众切实利益息息相关。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，是市场监管部门依法依规履职“执法为民”的具体举措。在依法行政过程中，我们统筹好时、效、度，法、情、理，正确处理好条线工作与全局工作关系，专业思维与系统思维关系，做到执法效果、政治效果、社会效果的统一。

从2021年开始，根据市场监管总局的统一部署，全市市场监管部门持续以“铁拳”行动为抓手，聚焦百姓日常生活中的“关键小事”，以“小切口”贴近“大民生”，查办了一批重点案件，查处了一批违法主体，曝光了一批典型案例，解决了一批群众关心的“闹心事”“烦心事”。两年多以来，全市市场监管部门落实总局和市委市政府要求，在“铁拳”行动中共查处民生领域相关违法案件16172件，其中，对226件涉嫌犯罪案件依法移送司法机关处理。累计发布相关宣传信息721篇次，得到社会广泛关注，充分展示了市场监管部门严厉打击违法行为，保护人民群众切实利益的决心和态度。

聚焦民利、回应民声 严查十一类违法行为

党的二十大报告提出“加大关系群众切实利益的重点领域执法力度”“着力解决好人民群众急难愁盼问题”。2023年，我们结合上海的消费投诉、舆情反映、监督检测等综合研判，“铁拳”行动聚焦高风险重点领域、聚焦维护消费者合法权益、聚焦重点人群，将重点查处11类违法行为。

一是，聚焦高风险重点领域，守护民生安全。在保障食品安全方面，严查非法添加、使用禁用兽药和农药、掺假掺杂等违法行为。在保障特种设备安全方面，严查电梯、小型锅炉安全违法行为。在保障产品质量安全方面，严查燃气具、化肥、儿童及学生用品假冒伪劣违法行为。

二是，聚焦维护消费者合法权益，提振消费信心。严查“作弊”计量器具、过度包装、“神医”“神药”等虚假宣传和虚假广告、刷单炒信、价格欺诈等违法行为。严查侵害消费者个人信息、利用不公平格式条款侵害消费者权益等违法行为。严查假冒知名名牌及“傍名人”“搭便车”等违法行为。严查民生领域垄断的违法行为。

三是，聚焦重点消费人群，严查侵害老年人和未成年人权益的违法行为，守护老年人“钱袋子”，呵护青少年健康成长。

这11类重点违法行为，事关人民群众最关心、最直接、最现实利益的保障。因此，我们必须通过严格执法，依法严处，来更好地保护人民群众的切身利益，来更好地让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。 

坚持“执法为民” 确保行动取得实效

为确保2023民生领域案件查办“铁拳”行动实效，我们将着力做好以下三个方面的工作：

一是以“案件查办”为主线，保障群众合法权益。我们将进一步关注关系民生的重点商品、重点领域和重点行业，对于严重侵害群众利益、性质恶劣、危害严重的违法行为，精准重拳出击，依法查处一批有影响力的铁案、系列案和新型案，用严格的执法坚决遏制市场监管领域劣币驱逐良币问题，维护公平有序的消费环境，保障群众合法权益，提振百姓消费信心。

二是以“三个效果”为导向，深化包容审慎监管。积极践行“法治是最好的营商环境”。坚持处罚与教育相结合的原则，进一步转变执法理念、改进执法方式，广泛运用处罚、教育、告诫、约谈等方式，做到服务有力度、监管有精度、执法有温度。深化市场监管领域包容审慎监管，持续优化扩容本市市场监管领域“免罚清单”，对于情节轻微、危害较小的违法行为，依法实施首违不罚、轻违免罚，打造便捷高效的营商环境、公平有序的竞争环境、规范公正的法治环境，激发主体活力，助力经济社会高质量发展，实现政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。