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离职后，实名认证的账号解绑无门，“老东家”岂能用“我的个人信息”再谋利？点份外卖，姓名、住址被原封不动地印在小票上，“我的个人信息”怎么能暴露在大庭广众之下？房子好端端住着却发现被挂上网络平台拍卖，“我的个人信息”怎么能在网上一览无余？

深秋时节，记者来到江苏省苏州市虎丘区人民法院苏州互联网法庭采访，庭长吴娅谈道：“互联网时代，人们在网上生活的每一步，都留下了数字痕迹，这些痕迹连同人们的个人信息被无声记录、深度分析，甚至被交易、被利用。个人信息‘裸奔’的乱象，让民众在愤慨之余，更感到深深的无奈。”

隐私之殇如何依靠数据之治？自2023年5月成立以来，苏州互联网法庭用法治力量回应“数字向善”民生关切，以裁判规则筑牢个人信息保护的底线。江苏省劳动模范、苏州市政协委员、江苏诚久律师事务所执行主任穆娜在谈及这些裁判规则时称，裁判规则就像在数字海洋里投下了一个个“定位浮标”，虽然无法杜绝所有侵权行为，但只要公民起诉，司法就会回应。当“定位浮标”日益增多，它们就会“串珠成链”，形成完整的法律防线。

一个账号的撤回，推动平台实名认证从“无法解绑”到“好聚好散”

2021年4月，小段入职某传媒公司，负责公司在某平台的账号运营和维护工作。因公司要在平台开电商店铺，账号必须实名认证，公司便要求小段用自己的姓名和身份证号“顶上”。2022年6月，小段离职，提出删除实名认证信息——这要求并不过分，公司却犯了难。

原来，该平台的实名认证一旦绑定，就无法解绑或换绑，只能注销账号。可这个账号已积累了近2万粉丝，一旦注销，公司两年的运营成果将付之东流。

庭审中，公司负责人闵先生把数据亮给法官：“法官你看，两年来，我们持续发视频引流，也有客户过来咨询业务。要是账号没了，粉丝、潜在客户、交易机会统统打水漂，损失太大了。”

“账号是我一天天做起来的，我也理解公司不想注销账号。”对于公司账号的经济价值，小段表示认可，但他也表达了自己的担忧，“账号绑着我的名字和身份证，离职后，公司用它干啥我都不知道，万一出点啥事，我都脱不了干系。”

一方要“撤回”个人信息，一方要“保住”虚拟财产——僵局如何打破？

合议庭对案件研判并未限于当事人的陈述和提交的证据。庭前，合议庭做了大量调查，主动向账号所属平台公司发函，并了解到，平台账号信息经认证虽一般不得修改，但可根据法定事由或司法机关的法律文书以及行业主管部门指令，协助对确需修改的实名信息予以修改或删除。

最终，法院依法判决公司配合小段删除案涉账号实名认证信息，并向平台发出了协助执行通知书，助力案件顺利履行完毕。

虎丘区法院党组书记、院长吴万江是该案的审判长，他谈道，网络账号实名制，就像给账号的网络行为盖了个“信任戳”，也为网络账号经营过程中所产生的粉丝和流量等经济财产利益指明了获益主体。规范个人信息处理活动，关键是要落实个人信息保护法构建的以“告知—知情—同意”为核心的个人信息处理规则体系。

在裁判中确立裁判规则，也在裁判中探索治理路径。在与平台公司负责人沟通时，吴万江指出，该平台实名认证信息变更所需满足的前置条件较为苛刻，与账号作为虚拟财产的流通需求不相匹配。案件审结后，平台主动对实名认证信息的变更规则予以优化，增加了个人申请实名认证变更的功能。

一张外卖小票，推动个人信息从“一览无余”到“部分隐匿”

“苏某某，你的外卖到了。”

一句再普通不过的配送通知，却让小苏心头一紧。他在外卖平台某咖啡店下单，在外卖送达时，外卖员竟直接喊出了他的全名。追问之下才知道，外卖袋子上的小票清清楚楚印着他的真实姓名和家庭住址。

小苏赶到咖啡店，发现待配送的外卖就摆在人来人往的大厅桌上。每一个路过的顾客、每一个翻找订单的外卖员，都能把小票信息看得一清二楚。

隐私就这样“裸奔”？小苏将外卖平台和咖啡店告上法院。

小苏的个人信息是如何被平台获知的？又是如何被呈现在小票上的？作为该案审判长，虎丘区法院党组副书记、副院长吴宏仔细审查了全案证据后，决定在庭审中把这个问题弄清楚。

“在平台下单时，客户可以自行填写收件人信息，收件人名称可以填写真实姓名，也可以是昵称。”在平台代理人说明了平台收件人填写规则后，小苏表示认同，并称自己确实在下单时填写了真实姓名与家庭住址。