中国中医科学院西苑医院刘红梅医生黄牛预约代挂号电话社区适老化改造:让养老服务直达家门
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社区是多数老年人安度晚年的“主场”。近年来,各地持续推进社区适老化改造工程,在保留原有居住格局的基础上,补齐老年人居家出行、日常照料的各项短板,让社区更适配老年人生活。
随着适老化改造不断铺开,我们的关注也在持续深入:普惠的改造怎样兼顾不同老年群体的差异化需求?如何把硬件改造与社区服务结合起来?各地又形成了哪些可资借鉴的经验做法?本期走进适老化改造后的社区,看老旧家园如何变身银发族的宜居港湾。
把“适老化”融入日常细节里
讲述人:北方工业大学建筑与艺术学院副教授 王雷
如何让居家环境实现适老化改造?我们团队参与设计并落地了北京市丰台区宛平街道养老服务中心公共样板间,希望从日常细节着眼,给居民提供一些借鉴。
在社区一线,我们最常听到老人和家属说的两句话就是“怕花冤枉钱”和“嫌家里折腾得不像样”。如果样板间做成了高端装修展示厅,老人进来转一圈就走了,那它就彻底失去了意义。因此,我们从项目一开始就坚持“无感化”的理念,把安全和便利融入细节之中。在不改变原有生活习惯、不增加额外学习成本的前提下,让日常起身、行走更省力、更安全。
理念要落地,最终还要体现在具体设计之中。我们从老人容易发生风险的具体动作入手,对居家场景进行细化处理。比如进门换鞋这一常被忽视的环节,我们在换鞋凳下方设置感应灯带,并在侧边增加支撑扶手,方便坐下与起身;再如客厅,看似不起眼的沙发扶手可以给老人提供必要支撑;卧室床边设置夜间指引灯,降低起夜时跌倒的风险;厨房空间则通过调整橱柜高度与收纳位置,让老人减少踮脚、弯腰等潜在危险动作。这些看似细微的调整,会在日常生活中持续发挥作用。
经常有老人问:“我家能不能照这个来?”我们的回答是:能学方法,但不能照搬。不同家庭在户型、家具以及老人身体状况方面各不相同,改造必须坚持“一户一策”,不可能“一套方案走天下”。比如对腿脚灵便的老人,重点是让他们行动更方便;对行动受限、需要照护的老人,则应多考虑如何更安全。我们会在居民参观样板间体验后进行登记,根据实际需求开展评估,形成可实施的改造方案,尽量让家属少操心、老人少折腾。
社区适老化改造不仅要把硬件做好,软件也要跟上。比如科普是这条服务链上最容易被忽视的一环。很多老人并不是没有需求,而是不清楚家中存在哪些风险,也难以判断产品是否适合。我们计划在养老服务中心每月开展一次科普活动,让居民更清楚哪些改造是低成本却见效快的刚需项,扶手装错位置为什么等于没装,防滑处理为什么不是铺得越多越好,等等。把安全做进细节里,把服务嵌入日常里,才能让“老有所养、老有颐养”真正落在实处。
街角巷尾的银发经济新空间
讲述人:浙江省宁波市北仑区新碶街道红梅社区党委书记 邢巧燕
在许多人印象中,老年人与消费关系不大。但在红梅社区,一条完成适老化改造的银发街区,正让银发经济在街角巷尾生长出真实的消费新场景。
红梅社区60岁以上老年人占比超过15%。2022年被评为全国示范性老年友好型社区后,我们反复思考:如何重新整合社区业态,让现有的消费场景更适配老年人的需求?在北仑区民政局、新碶街道支持下,我们对社区的银发街区进行了系统改造。
东河路上的“房屋式”银发驿站是居民的休憩点,设有养老服务导览图和便民信息屏,周边商户信息一目了然;东河路奥力孚商场消防通道外墙上,以老照片、旧物件布置的“城市记忆”小品,成为周边商户的“引流神器”;九嘉巷的中式景墙上,“北仑影剧院”“星阳市场”等复刻店招,唤起一代人的共同记忆。老人们愿意在这里多停留、多逛逛,消费自然就产生了。
空间焕新只是基础,我们社区还打造了一整套可循环、可持续的服务业态。
爱心食堂是我们最成功的银发经济样本。每天提供荤素搭配、软糯适口的餐食,60岁以上老人享受优惠价,80岁以上价格更低,行动不便者加收少量配送费即可送餐上门。目前,辖区内两家爱心食堂日均出餐超过200份,通过规模采购和中央厨房模式,已实现盈亏平衡。
邻里中心健康小屋不仅是医疗服务点,更是健康管理产品的展示窗口。血压计、血糖仪、智能手环等适老化健康设备在这里展示、体验、销售,社区医生在问诊过程中的专业推荐,提升了老人的信任度。
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