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在桐梓林社区桐梓林英语角广场举办的市集活动现场。

社区“洋助理”克里斯介绍桐梓林国际志愿者联盟情况。

社区“洋助理”迪伦（左一）主持桐梓林社区文化活动。

本文图片均由成都桐梓林社区提供

走进位于四川省成都市武侯区的桐梓林社区，双语街巷标识错落醒目，外国特色餐饮与本土市井烟火相融交织，不同肤色、国籍的居民往来穿梭、和睦相处，浓郁的国际化氛围扑面而来。

桐梓林社区是成都外籍常住人口最集中的区域之一，最高峰时，外籍常住人口约占整个社区人口的1/5。2016年起，十年间，7位外籍友人相继担任桐梓林社区的外籍社区主任助理。“洋助理”们见证了社区“国际邻里”之间的温暖交往，也成为连接中外居民的桥梁。

德国留学生克里斯——

“每个人都是社区大家庭的一分子”

成都地铁站内，克里斯和同事站在售票机前，面对拍摄镜头演绎了一段买地铁票的剧情。一个中英双语版的短视频，一分多钟，时间虽不长，却能让外籍人士快速了解如何便捷乘坐地铁。

克里斯是桐梓林社区邻里中心外籍社区主任助理。从怎样点外卖，到如何买高铁票，从怎样办签证，到社区周边美食推荐，这样的社区外籍居民生活指南短视频，他已拍了7期。

“外籍居民初来乍到，生活中难免遇到不便。为了帮助大家尽快适应，我和同事一起，策划拍摄系列本土化生活科普短视频。”克里斯说，“高频生活事项被转化为双语视频内容，这样的教学既直观、又易懂。”

“我们社区占地面积约0.6平方公里，常住境外人员却有近千人，涵盖美国、韩国、日本、加拿大等30多个国家和地区。”桐梓林社区党委书记胡航介绍，面对语言不通、习俗各异、诉求多元带来的基层治理难题，社区创新打造桐梓林国际志愿者联盟，并聘请其中成员担任外籍社区主任助理，帮助增进中外居民沟通理解。

来自德国的克里斯，目前在四川大学学习汉语言文学。依托语言优势，作为社区“洋助理”的他，当起了社区工作人员的“翻译”，让那些原本需要“比划”的沟通变得顺畅。社区各类公共服务的双语配套也在不断完善优化，路标、建筑标识、服务手册等，都在“洋助理”的帮助下出了双语版，方便外籍居民快速熟悉社区情况。

一大早，克里斯就开始忙起来。翻译社区通知、打磨服务手册……遇到邻里之间发生矛盾，他又化身调解员，用同乡视角和文化认知化解隔阂。“外国人刚搬来成都时，可能没法完全适应，不少人会有语言障碍。他们随时可以来邻里中心找我，我会帮着他们翻译，解决问题。”在克里斯看来，“洋助理”是中外居民间架起的一座沟通桥梁。

“以前，我们的工作人员只能依靠简单口语、手势与外籍居民沟通，复杂诉求、政策解读往往难以精准传达。”胡航介绍，有了社区“洋助理”后，跨语言沟通的堵点被打通。小到社区通知、便民事项宣讲，大到矛盾纠纷调解、涉外政策落地解读，社区“洋助理”都能顺畅精准地双向传递。

“洋助理”是双语联络员，也是活动策划者。社区开展文化活动时，多由克里斯担任双语主持人。他还牵头策划中外民俗体验、多国文化沙龙、邻里联谊等特色活动，带动中外居民同台互动、分享民俗趣事、交流生活感悟。一场场面对面的交流，让外籍居民认识了身边的本土邻居，本地居民也得以近距离感受多元异域文化。语言、习俗带来的心理距离不断消融，邻里温情在一次次欢聚中升温。

眼下，为增进中外居民之间的理解，社区还成立了中外“议事会”。遇到事情，“议事会”就组织中外居民坐下来聊。“外籍助理也是‘议事会’成员，在他们的共同参与下，外籍居民的信任度也会更高。”胡航说。

如今的社区邻里中心，有了越来越多外国人加入。“每次帮助别人时，我都很开心。”克里斯坦言，大家聚在一起，为社区发展建言献策，“每个人都是社区大家庭的一分子。”

英国人迪伦——

“让更多人感受到这里的善意与温暖”

在成都生活近10年，今年年初，来自英国肯特郡的迪伦多了个新身份——桐梓林社区邻里中心的一名外籍社区主任助理。