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七月四日，在江苏省苏州工业园区举办的阳澄湖半岛旅游度假区人工智能嘉年华活动期间，“机甲徒步”外骨骼、网球机器人等人工智能科技赋能产品引来众多市民参观体验。图为市民在体验“机甲徒步”外骨骼。

张锋摄（人民视觉）

7月2日，2026全球数字经济大会在北京国家会议中心开幕，大会同步举办数字经济产业博览会。图为参观者在博览会上了解情感陪伴机器人。

陈晓根摄（人民视觉）

6月24日，在浙江省杭州市西湖景区，15家头部科技企业围绕“AI西湖”主题集中展示人工智能、具身智能等在文旅场景中的新应用，为市民游客带来“AI+文旅”新体验。图为观众在展位上通过VR设备体验“穿越千年”。

新华社记者 韩传号摄

轻呼歌名播放音乐、一键高效搜集信息、自动呈现试衣效果……近年来，人工智能技术快速发展并向消费领域渗透，催生新产品新服务、丰富新场景新体验、创造新市场新需求。

近日，商务部、中央网信办、国家发展改革委等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（以下简称《意见》），以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点提出5方面17条举措。

加快发展“人工智能+消费”，将如何打造消费新增长点，促进消费提质扩容？

细节蝶变

——带来全新生活体验

在福建厦门国际会议展览中心附近，有一家24小时无人值守店，消费者进店后只需自助取货，系统会自动识别饮料种类和价格，确保结账准确。这背后，离不开人工智能（AI）技术的支持。

商务部提供的信息显示，为满足消费者日益增长的即时性、便利化消费需求，在营业现场无人工服务情况下，通过数智化赋能自助完成商品销售和服务的无人值守商店快速发展。据行业协会监测，2025年我国无人商店销售规模突破300亿元，微店24、帮刻云值守、汉唐云等技术服务商累计为超10万家超市、便利店和夫妻小店赋能。目前，24小时营业便利店中已有65.7%的门店采用云值守模式，红旗连锁、美宜佳、天福等品牌无人值守门店的数量均超1000家。

不仅是无人值守门店，如今，消费者和商家在许多环节不约而同地展现出对AI的关注与期待。

“我们家把所有家电都通过小米‘小爱同学’音箱做了串联，让家里大部分的灯具、烘干机、洗碗机、电视、投影仪以及全部空调实现了语音控制。”来自山东青岛的贾泽川说，自己的理想生活状态是：一离开家，AI管家就会自动关灯、把客厅空调调到适合宠物的温度，扫地机器人开始清扫，打扫完毕；回家时，灯又自动亮起，窗帘可以随光线自动调整，音响还能智能播报当天天气等信息。

37岁的安徽合肥建筑行业内控工程师余超非常看重智能汽车带来的便利。她坦言，如果现在换车，自动驾驶、自动泊车等高阶智能化配置情况将是重要的决策参考。余超说，智能汽车的“警报提醒与辅助驾驶”功能，可以在车辆压线或变道有危险时敏锐报警，有效降低驾驶风险。同时，手机APP远程控制，还可以让车主摆脱钥匙的束缚，实现从几百公里外远程锁车、开关窗，或者提前用手机打开车载空调。

千寻智能创始人兼CEO韩峰涛介绍，千寻智能开发的具身智能机器人正在从工业应用加速走向商业和消费服务场景。比如，Moz1“小墨”机器人，具备视觉感知、语言理解、动作规划、力控执行等能力。这款机器人在线下零售场景探索咖啡制作、产品讲解等服务。从感知杯具、设备、物料位置变化，到完成抓取、放置、按键、递送等连续操作，机器人在提升服务效率的同时，也为消费者带来丰富的互动体验。

“我们把办公室、零售门店作为消费场景的‘练兵场’，持续在清洁、递送、讲解、咖啡制作等领域进行探索。通过真实场景数据回流，让AI模型更快学习人的操作习惯和环境变化。”韩峰涛说。

事半功倍

——有效提升服务效能

居家、养老、文旅、住宿、餐饮、教育……随着居民消费重心从满足基本生活需要的“买商品”日益转向“买体验、买服务、买价值”，AI在服务消费领域的舞台也越来越大。