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朱慧卿作（新华社发）

炎炎夏日，全民健身热情也节节攀升：走进健身房挥洒汗水，跟随私教健身塑形，已成生活新风尚。然而，在“先交钱、后消费”的预付式服务模式下，退款难、服务缩水，甚至商家“关门跑路”等情况，侵害了消费者利益。

如何破解运动健身预付式服务的难题，让百姓消费更安心、健身更舒心？7月6日，中国消费者协会发布健身服务消费提示，呼吁广大消费者理性参与预付式健身消费，同时建议优先选择采用预付资金信托监管的经营机构，为健身消费筑牢第一道安全防线。

理性消费，不办理“终身卡”“5年卡”等超长期预付卡

预付卡，本应是商家与消费者之间的“双赢契约”。但在利益驱动下，部分不良商家将预付卡异化为“圈钱工具”。中消协监督部有关负责人提醒，消费者在选择体育健身服务时，务必理性消费、拒绝冲动，不办理“终身卡”“5年卡”等超长期预付卡。若不加甄别、冲动办卡，极易陷入以下3类典型消费陷阱。

第一类，“李逵”变“李鬼”。部分健身机构教练员队伍良莠不齐，存在未取得正规从业资格就上岗授课现象，这样既保证不了健身效果，又存在安全隐患。

四川省成都市消费者王女士在当地一家瑜伽普拉提馆购课后，因教练指导不当，练习后出现耻骨疼痛，最后确诊为骨盆轻微错位。当她因身体原因提出全额退费时，门店却以“协议不退不换”为由，最终仅同意退还3000余元，不足已付费用的六成。中消协提醒，选择健身机构首先要看证照资质，核查营业执照、教练员从业资格证等是否齐全有效，这是保障服务质量的基本前提。

第二类，“套路”式收费。健身行业准入门槛较低，部分中小机构抗风险能力弱，一旦资金链出现问题，极易出现关门停业甚至卷款跑路的情况，消费者的预付资金往往打了水漂。

广东省中山市消费者胡先生购买私教课后，因健身房单方面设定的“半年有效期”过期而被拒绝退款。更令人震惊的是，该健身房长期通过私人微信、支付宝收款，不仅不开发票，还涉嫌偷税漏税。这种不合常理的经营情况，往往意味着商家财务管理的混乱与合规意识的淡薄。消费者在办卡时，对于拒绝开具正规发票、试图将资金转入个人账户的行为，要坚决说“不”。

第三类：诱导式办卡。部分健身机构以夸大的服务承诺、诱人的折扣力度吸引消费者办卡，后续却随意变更服务内容、设置重重退费壁垒，严重侵害消费者的知情权和公平交易权。

海南省海口市消费者郝女士被商家“专职教练全程一对一指导、半年至一年内改善体态”的宣传打动，花费2.9万余元购买3个私教课包。不料购课仅半个月、累计上8节课后，门店就要求消费者必须额外购买会员方可使用私教课，且实际授课频繁更换教练，当初的服务承诺完全落空。

筑牢“防火墙”，多地引入信托制度加强预付金监管

针对预付式消费领域的突出问题，各地市场监管、体育、商务等部门陆续出台预付式消费管理办法，明确发卡备案、资金存管、退费规则等硬性要求，加大对虚假宣传、霸王条款、恶意逃废债等行为的查处力度。同时，各级消协组织通过发布消费提示、曝光典型案例、支持消费者集体维权等方式，畅通维权渠道，凝聚监督合力。

一些商家平台积极推出新产品、新服务、新模式。比如，美团推出“跑路赔”产品，消费者通过美团、大众点评APP购买带有“跑路赔”标签的体育培训团购产品后，可享受“线上购买、门店跑路、平台赔付”的保障。未使用及未核销的资金，如遇机构闭店无法履约，均可按平台退款规则申请退款，有效降低消费者顾虑。

在众多有益探索中，预付类资金服务信托走出了一条市场化、法治化的创新路径。上海、江苏及济南、合肥等地率先将信托制度引入预付式消费监管，为预付资金建起一道安全“防火墙”。所谓预付类资金服务信托，就是将消费者的预付资金存入由银行托管的信托专用账户，由信托公司作为独立第三方负责资金监管。消费者每完成一次健身服务，对应的资金才会从信托账户划转至商家账户；尚未消费的预付资金始终处于独立监管状态，经营者无法随意挪用。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，这一模式从根源上隔离了预付资金与商家的经营风险。信托账户内的预付资金不属于商家自有财产，即便出现经营者经营异常、闭店停业甚至破产清算等情况，剩余预付资金也不会被用于清偿商家债务，而是由信托公司按规定原路退还消费者。针对近年来出现的“职业闭店人”“背债人协助逃债”等新型逃废债乱象，信托监管模式也能形成有效制约。