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图③：居民们平时进出的“睦邻门”。

以上图片均为上海市杨浦区五角场街道提供

下午4点多，上海杨浦区，漫步于大学路街区，绿荫下弥漫着书页的墨香。巷尾几家书店，引得读者慕名而来。

“我家老头在吗？”走进一家二手书书店，居民李阿姨就往书架后寻摸，“下午出门还没回来，我估计肯定又到你们这了。”

“在我这看了会儿书，又去对面书店了。”店主张强迎上去。最近，街区举办美好书店节，不少街坊收到名为“串门卡”的优惠券，来的读者更多了。

隔着马路瞧去，一家书店外摆区，看书的、聊天的好不惬意。说话间，一串笑声从路口五角场幼儿园的方向传来，离园时间到了。接孩子的家长会在这里歇歇脚……

大学路约700米，一头连着几所高校，人文气息浓厚，一头连着商圈，沿街商铺业态丰富。

但是几年前，街道时常接到投诉，反映噪声扰民等问题。从住户到商户，再到店铺运营方，面对多元诉求，当地陆续引进7家书店，为居民搬来新邻居。一次基层治理的探索，让整个街区弥散着别样的书香。

居民楼下开了新书店

曾有沿街商铺噪声扰民惹来投诉，启动社区议事机制尝试引进文化业态

“咖啡馆日咖夜酒，晚上搞派对，吵得没法休息”“这家餐厅的油烟特别大，飘到楼上，屋里全是味”……

“投诉一周六七起，少的时候两三起。”说起之前的情形，五角场街道社工办副主任陆建华记忆犹新，“一有噪声，居民就在微信群不断@我，让解决问题。”

没围墙，开放式，大学路街区是一个空间多元的休闲场所，附近社区的常住居民有3.4万人。楼上住人，楼下商铺，一度以餐饮、娱乐为主。

贾阿姨是老街坊了，“店铺一两年换一批，装修有点密集，生活上多少受影响。”

一方面，对商户及其运营方来说，人气是关键。另一方面，商住混合、邻里和谐很重要。“我们希望大家相互理解，共建共享这片家园。”陆建华说。

为此，五角场街道依托百脑汇议事堂平台，组织居委会、业委会、沿街商铺运营方、相关部门等坐到一起摆问题、想对策。

不少居民认为，夜间营业时间过长、噪声和光污染突出、油烟重；

生活街区“除了休闲娱乐，人文气息太少”……

社区工作人员则替两边打圆场，“引进零售类店铺的比例在提升，一般没噪声”“很多居民从事科教工作，习惯晚睡，动静太大确实影响人家”……

而压力，给到了运营方创智天地，招商负责人李源媛参与了好几轮百脑汇。多次协商后，大家决定：如有新店入驻，优先引进文化业态。

文化味与烟火气，如何彼此滋养？书店成为重要选项。安静，营业时间合理，也符合大学路街区的特色。

张强的二手书书店，是搬来的第一家店。当时，这家20多年的老店开在其他社区的菜场，因市场改造面临关店。“找了不少地方，不是租金吃不消，就是距离太远。”张强说。

李源媛早就听过书店的名气，在甩卖期那几天去探店。“地上书架上全是书，店里也全是人，特别是年轻人。这不就是人气！”她说。

但是，租金怎么算？二手书需要书库，放在哪？李源媛3次上门，提出租金优惠，并免费拿出一处闲置场地用于存书。几经邀请，大学路迎来新邻居。

得知楼下要开书店，一些居民很热情，装修期间就来店里打听开业时间。“还有的跟我客气，说‘特别欢迎书店过来，每天装修稍晚点没关系’。”张强回忆。

“以前一有店铺装修就接到投诉，后来一个也没找上门。”在陆建华看来，基层治理要奔着问题去，关键是贴合群众需求。街道还摸索出招商白名单，鼓励引进的业态一目了然。

老店新生，也引来行业关注，多个书店在大学路安了家。用李源媛的话说，沿街店铺的“盘面稳下来了”。

“小时候家里条件一般，能看的书不多。咱们街区有这么多书店，是很幸运的事。”如今，贾阿姨忙完家务，常来点杯咖啡，看看书，“不会嫌书店多，越多越好”。

家门口的好去处

根据居民诉求举办亲子阅读、银龄画展等文化活动，拓展托育服务

走进悦悦书店，阅读区挤满了人，一场科普讲座正在进行，主讲人是同济大学退休物理教授吴於人。“每次来都看到家长带着孩子，还有很多年轻人。”她说，书店多的地方让人感到生机勃勃。

“书店举办文学讲座、读书会，活动海报会发到小区微信群。”居民陆女士陪孩子听了整场。她说，有的讲座适合大人，“希望多组织贴近青少年的活动”。