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鸡鸣山社区召开中外居民民情议事会。

李爽爽摄

外国志愿者在深圳湾口岸引导过境游客。

蛇口境外人员管理服务中心供图

鸡鸣山社区“国际老娘舅”库玛尔（左二）在调解贸易纠纷。

李爽爽摄

李檀雅（左一）在蛇口街道组织的活动中学习包粽子。

受访者供图

马努在餐厅后厨备餐。

受访者供图

官任社区俯瞰。

吴贤宾摄

社区是城市治理的基本单元。社区虽小，但连着千万家。如今，许多外国友人到中国工作、生活，在一座座城市扎根，在一个个社区落脚。他们在中国的生活，彰显出新时代中国海纳百川的胸襟，书写着中外文明交融的故事。

浙江义乌市鸡鸣山社区尼泊尔籍居民库玛尔——

当“老娘舅”，有成就感

人民日报记者  窦瀚洋

“我要赔偿！”不久前，在浙江义乌市江东街道鸡鸣山社区“国际老娘舅”工作室里，一名土耳其商人因为商户两次延迟交货，怒气冲冲地上门寻求帮助。前来调解的也是一个“老外”——尼泊尔商人拉吉·库玛尔。库玛尔一边安抚这名土耳其商人，一边耐心劝解商户，“延期的责任还是要负的”。一来二去，双方最终握手言和。

义乌有“世界超市”之称，义乌国际商贸城有约7.5万家商户，商品销往全球。鸡鸣山社区因毗邻国际商贸城，常住外籍居民来自74个国家和地区，总数近1400人，被称作“联合国社区”。鸡鸣山社区党委书记王校校介绍，“老娘舅”通常指社区中热心公益的调解员，鸡鸣山社区创新推出“国际老娘舅”工作室，调解员多数是外籍人士，他们熟悉语言和文化，更容易与涉外当事人建立信任。

“能帮大家解决矛盾，我很有成就感。”库玛尔笑着说，自2017年加入调解队伍以来，他已参与处理矛盾纠纷150多起。“作为社区一员，我享受到了这里的很多资源，也想做点事来回馈大家。”

库玛尔2011年来义乌做生意，因为语言不通，生活有诸多不便。“那时候一句中文也不会，问路、买东西都很困难。”库玛尔说，社区2014年开设了免费中文培训班，他第一时间报名参加，现在已能用流利的普通话交流。据介绍，鸡鸣山社区中文培训班已累计服务来自57个国家和地区的外籍居民超12万人次。为了满足多样化语言需求，社区还开设了英语角、西语角、阿语角等。库玛尔也会在空闲时间“客串”英语角教师。

近年来，义乌不断优化涉外服务，持续改善营商环境。2024年5月，浙江首个外商移民事务线上平台“义境”在义乌上线，为外籍人士提供涵盖衣食住行商的全方位服务。鸡鸣山社区专门设置外籍居民服务窗口，无论是居住登记，还是法律咨询，都能在窗口“一站式”解决。库玛尔对这些变化感触颇深：“刚来的时候，办理工作居留要跑好几个部门、准备好多材料。现在在手机上点几下就能提交，跑一趟社区就能搞定。”

库玛尔不仅是“国际老娘舅”工作室的调解员，还是鸡鸣山社区外籍委员，每个月都要参加社区的中外居民民情议事会。会上，来自不同国家和行业的居民代表聚在一起，为社区治理出谋划策。他们提出的意见建议，均被相关部门记录、反馈。“我很喜欢义乌开放的氛围，非常认同社区‘让外籍居民留得下、融得进’的服务理念。这里就是我的第二故乡。”库玛尔说。

广东深圳市蛇口街道白俄罗斯籍居民塔季亚娜——

做志愿者，变“自家人”

人民日报记者  程远州

“这是我家乡风味的土豆饼，可以搭配酸奶油或黄瓜酱，请大家尝尝。”在广东深圳市南山区蛇口街道老年大学的课堂上，看到自己烹制的土豆饼受到欢迎，来自白俄罗斯的塔季亚娜（中文名：李檀雅）脸上露出笑容。她正作为蛇口国际志愿服务队的志愿者，与老年大学的学员交流分享。“参与街道的志愿活动让我很有成就感。”她说。